jueves, 12 de abril de 2012

Práctica 2. Análisis de la entrevista.

Tema: Analizar una entrevista
Fecha: 19- 30 de marzo de 2012
Actividad: Analizar los elementos verbales, no verbales (textuales) y contextuales de la entrevista seleccionada en la práctica 1
Objetivos:
- Identificar el lenguaje no verbal de la entrevistada
- Analizar el lenguaje verbal/textual de la entrevistada
- Reconstruir el contexto a partir de la información revelada en la entrevista.

Identificación de la ficha:
Práctica 2: 12 de abril de 2012
Nombre del entrevistado: Florentina Macho Miciede
Origen: Villanueva de Valdavia (Palencia)
Idioma: Castellano
Sexo Mujer
Edad: 55- 58 años (aproximada. no aparece)
Tema: Sensibilización de la sociedad sobre la discapacidad
Duración de la entrevista: 1:31

1.- Análisis del lenguaje no verbal:
Al principio, podemos observar que la mujer tiene una mirada fija, apenas parpadea. Esto nos indica que su estado es de tranquilidad. Aparentemente mira a la cámara y no mueve su mirada hacia otros lados, lo que podría señalar un mayor interés y atención. El tono de voz es bajo y tranquilo, lo que indica la ausencia de agresividad o deseos de llamar la atención.

Seguidamente, observamos que la mirada de la mujer se dirige arriba a al derecha (nuestra izquierda) lo que podría indicarnos que se trata de una reconstrucción de imágenes en su mente. Una persona que mira arriba a la izquierda está usando su imaginación para poner una imagen en su mente. Este comportamiento dura tan solo unos segundos volviendo la mirada fija a la cámara. Unos instantes más tarde, contando su experiencia personal, la mirada se desvía arriba a la izquierda (nuestra derecha) lo que quiere decir que Florentina está visualizando una imagen recordada (al decir las palabras "me ha hecho más sensible"). Enseguida dirige sus ojos para abajo y a la izquierda (antes de decir "presto más atención a muchas cosas que antes no les daba importancia) lo que señala que está pensando en el sentimiento que le produce al estar diciendo estas cosas, aunque enseguida vuelve a fijar la mirada en la cámara, La mujer resume su respuesta con la siguiente frase: "Con lo cual en esta parte estoy agradecida a la vida", pero antes de decirlo otra vez desvía la mirada hacia arriba (nuestra derecha) lo que indica la visualización de imágenes. También se le nota una pequeña sonrisa al decir estas últimas palabras.

Su expresión cambia nuevamente con las palabras "desde pequeña está muy estimulada", confirmándolo con la cabeza y con su silencio. Al decir esto podemos ver reflejada en sus ojos un poco de añoranza por aquella época de la niñez de su hija. Con la dirección de su mirada podemos ver otra vez como busca en recuerdos anteriores, su voz relajada nos delata su paz interior cuando habla de su hija ("bueno con un añito y pico ya la llevábamos a un colegio especial donde había profesores para (silencio) (alegría) ..pues eso, para ayudarnos a nosotros a enseñarle a hablar") cambia el tono de voz y la expresión de su rostro que denota la satisfacción de haber tenido a esos profesores para que les enseñaran a comunicarse con su hija, y que se siente orgullosa de su hija y del trabajo hecho.

Posteriormente la mirada de Florentina denota una cierta expresión de extrañeza, esto significa que puede estar dudosa de que la sociedad ha cambiado, quizás sea algo que le ha costado ver. Sus ojos están constantemente mirando hacia el lado derecho. Da la sensación que está pensativa. No para de afirmar con la cabeza que cree que la sociedad ha cambiado sobre la percepción de la discapacidad auditiva. Su postura y gestos no denotan ningún tipo de nerviosismo.

Florentina finaliza la entrevista enviando un mensaje a la sociedad, en este caso vemos que para enfatizar y dar fuerza a cada una de sus palabras abre mucho los ojos e inclina la cabeza hacia delante, frunce el ceño tratando de dar una mayor fuerza al mensaje que envía. Durante este episodio no se observan otros comportamientos no verbales que no sea el contacto  visual y las expresiones faciales.

2.- Análisis del lenguaje verbal.

En general Florentina emplea palabras claras, sin ambigüedad. Habla en primera persona durante toda la entrevista.
Al principio de la entrevista emplea palabras como "más", "mucho", en sentido positivo, puesto que florentina compara su pasado con su presente. Por eso, se refiere a que esta experiencia de tener una hija sorda le ha aportado "muchas cosas positivas, que ha desarrollado "más" sentidos positivos" (comprensión, atención, sensibilización...)

Continúa resaltando al idea de la importancia de descubrir pronto la deficiencia y la estimulación temprana: "De pequeña estaba muy estimulada", "cuando descubrimos la sordera con un año y pico..."

Habla de la importancia de compartir clases con niños oyentes que favorezcan la integración de los niños sordos. Seguidamente habla de la idea de un trabajo compartido con un equipo multidisciplinar de especialistas (profesores, logopedas, psicólogos, trabajadores sociales...) para apoyar y enseñar a educar.

Sigue empleando un lenguaje claro y conciso. Vocaliza bien y va directa al tema sin dar rodeos. Sus respuestas son algo escuetas incluso. Nos habla sobre la sensibilización de la gente con sordera y por su lenguaje se observa que es algo a lo que ella da mucha importancia. Sus palabras reflejan su estado de relajación. Habla de una manera sencilla y pausada, de forma cercana con el entrevistador.

Cuando termina, Florentina nos dice si las personas sordas salen adelante con su discapacidad, las personas que carecen de discapacidades también pueden hacerlo, en este caso para dar fuerza a sus palabras y motivar a aquellos que no tienen discapacidad a seguir adelante.

3.- Reconstrucción del contexto: 

Contexto temporal: Esta entrevista trata de la percepción de la sociedad acerca de la sordera antes y ahora, a través de la experiencia de Florentina, la madrede una niña sorda. La mujer cuenta cómo a cambiado la sociedad y el trato hacia el colectivo sordo, desarrollando sobre todo la integración en el ámbito educativo.

Contexto espacial: La entrevista se desarrolla en un pueblo pequeño de Palencia, Villanueva de Valdavia. Se valora la implicación de los padres y profesionales en el tema y desarrollo de los programas, a pesar de ser un pueblo tan pequeño con pocos recursos.

Contexto social: La mujer destaca el avance de la sociedad en cuanto a nivel adaptativo. Dado que la sociedad hoy en día es cada vez más sensible acerca del tema de la discapacidad, podemos encontrar más posibilidades formativas, educativas y laborales. Es importante el conocimiento acerca del tema para poder sensibilizar e implicar a la sociedad.



miércoles, 11 de abril de 2012

Taller prejuicios y emociones en Trabajo Social


Tema: Taller sobre prejuicios y emociones en el trabajo social
Fecha: 23 de marzo 2012
Grupo: 1
Actividad: Identificar los prejuicios y las emociones que están presentes en la 1ª entrevista de un usuario ante el/la trabajador/a social.

            Para facilitarnos la elaboración de este taller hemos contado con la presencia de Sergio López[1] un terapeuta que nos ha hablado de dos ámbitos muy importantes en su trabajo como son:
-          La Programación Neurolingüística (PNL)
-          La inteligencia emocional.
La PNL es un modelo de comunicación interpersonal que se ocupa de la relación entre los comportamientos exitosos y las experiencias subjetivas. Nos permite producir cambios en aquellos comportamientos propios que nos desagradan y de alguna forma permitirnos avanzar.
Con la PNL de lo que se trata es de ver como se estructura nuestra mente es decir, nuestros patrones mentales, ver de todo ello con lo que no estamos conformes y tratar de modificarlo ya que eso nos permitirá avanzar.
Para explicar esta materia Sergio ha partido de una frase “El mapa no es el territorio”, haciendo referencia a que el mapa es una aproximación al territorio, representa lo que el territorio es en sí, es una herramienta muy útil para poder conocer a las personas.
Con la inteligencia emocional, Sergio hizo referencia a que se trata de aquella capacidad que nos permite conocer los sentimientos propios y ajenos, además de la habilidad para manejarlos. Su autor principal es Daniel Goleman. También hizo referencia a que este es un tipo de inteligencia muy diferente de la práctica que supone ser solvente en la práctica diaria. A raíz de esto nos habló a cerca de la diferencia entre sentimientos y emociones; los sentimientos conllevan aspectos intelectuales y son más duraderos, implican elaboración mental, por el contrario las emociones son elementos menos duraderos.
            Cuestiones del taller:
            En este caso se nos plantea un supuesto en el que un joven, perteneciente a una banda callejera, acude a una Asociación derivado de otra entidad con el fin de que le ayuden a resolver su situación.
¿Qué creencias o prejuicios refleja el caso?
            En este caso el Trabajador Social tiene el prejuicio de que el joven va a ser conflictivo y que va a comportarse mal, por ello retira todo tipo de objetos peligrosos. Además, parte ya de la idea de que acude a él para pedirle ayudas económicas y antes de conocerlo plantea ya como va a derivarlo a otra institución.

¿Qué aciertos y desaciertos señalarías en cuanto al desempeño del Trabajador Social?
            Como errores destacaríamos la falta de interés por el usuario, ya que antes de conocerlo opta por derivarlo, y la idea preconcebida que el Trabajador Social tiene de él de que por pertenecer a una banda callejera ya va a ser una persona violenta y peligrosa.

¿Qué emociones detectas que vive a lo largo de toda su gestión dicho trabajador social?
            La emoción que se detecta en este supuesto es miedo además de aversión hacia el usuario. Miedos que han podido derivar de malas experiencias o de información distorsionada hacia determinados colectivos.

¿Cómo crees que maneja o resuelve las emociones?
            El Trabajador Social maneja mal estas emociones ya que ante el miedo lo que hace es retirar los elementos peligrosos y apartarse del cliente además de avisar a sus compañeros de la Asociación por si se produce algún tipo de altercado. La aversión hacia el joven puede detectarse cuando parte de la idea de derivarlo a otra institución y le presta poco interés a su caso porque de forma distorsionada ya piensa que va a acudir por ayudas económicas.


[1] Para saber más: coachingdientedeleon.blogspot.com